Termos de Envio e Entrega

1. Descrição do Serviço de Entrega

Na Enoqui, nos dedicamos a garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estimado. Nossos produtos são importados e enviados diretamente dos nossos centros de distribuição internacionais para o seu endereço de entrega no Brasil.

2. Prazo de Processamento

Os pedidos são processados e preparados para envio em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Método de Envio

Os produtos são entregues pelos Correios ou por transportadoras parceiras no Brasil, oferecendo um processo seguro e confiável para o transporte dos itens importados.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos importados varia de acordo com a localidade e está estimado entre 10 a 25 dias úteis. Esse período inclui o tempo necessário para o despacho internacional e procedimentos de liberação aduaneira.

5. Taxas de Importação

Caso seu pedido seja taxado pela alfândega brasileira, não se preocupe! A Enoqui cobre todas as despesas alfandegárias e taxas adicionais, para que você receba seu pedido sem custos extras.

6. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, poderá acompanhar o status da sua entrega desde o envio até a chegada em sua localidade.

7. Taxas de Envio

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e sua localização. As taxas de envio serão exibidas no momento da finalização da compra.

8. Problemas com a Entrega

Caso ocorra algum problema com a entrega, como extravio ou dano ao produto, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail de atendimento. Nos comprometemos a resolver qualquer situação da melhor forma possível.

9. Endereço de Entrega

É importante que você forneça um endereço completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes.

10. Alteração de Endereço

Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Alterações podem não ser possíveis se o pedido já estiver em processo de envio.

11. Contato

Para dúvidas ou suporte relacionado ao envio e entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição pelo e-mail enoqui.shop@gmail.com.